Als u e-mail hebt ontvangen van de fabrikant van uw voertuig, hebt u zich waarschijnlijk in het begin afgevraagd waarom. Na het openen ervan is het ongelooflijk waarschijnlijk dat het een terugroepingsmelding was, omdat er heel weinig zijn waarvoor ze contact met u moeten opnemen. En dan begint de zorg.
Recalls worden vaak uitgegeven in de afgelopen jaren. In 2015 werden er meer dan 52 miljoen terugroepingen gedaan in de Verenigde Staten, en dat aantal zal naar verwachting in de daaropvolgende jaren stijgen. Oproepen zijn zorgelijk en kunnen een onderbreking in uw planning veroorzaken wanneer u de uitgevoerde reparaties voltooit. Ze kunnen ook verergeren om bij de dealer te verwerken vanwege de grote hoeveelheden voertuigen die vaak worden beïnvloed door de terugroepactie. Het kan weken of maanden duren voordat een afspraak wordt gemaakt wanneer een belangrijke terugroepactie wordt uitgevoerd.
Wat is een terugroepactie?
Simpel gezegd, een recall is de resolutie van een voertuigfabrikant voor een tekortkoming die ze in uw voertuig hebben ontdekt. Elk voertuig wordt onderworpen aan strenge en voortdurende tests, zelfs nadat ze beschikbaar zijn voor de verkoop en de gegevens zijn geanalyseerd op manieren om het te verbeteren en op tekortkomingen die het kan vertonen. Informatie wordt ook verzameld uit algemene of overmatige reparaties die dealerbedrijven op elk model uitvoeren.
Als er een probleem of negatieve trend wordt ontdekt die mogelijk veiligheidsgerelateerd is en een terugroepactie wordt uitgevoerd, moet de voertuigfabrikant de National Highway Traffic Safety Association (NHTSA) op de hoogte stellen van de terugroepactie. Zodra de NHTSA op de hoogte is gebracht van het terugroepen, heeft de fabrikant 60 dagen om autobezitters op de hoogte te stellen van het terugroepen.
Een kanttekening is dat het 60 dagen kan duren om contact op te nemen met klanten met een mogelijk defect of onveilig voertuig. Overweeg echter de reikwijdte van sommige terugroepacties, zoals de herinnering aan de Takata airbag in 2014 die 64 miljoen voertuigen wereldwijd trof. Kennisgevingen verzenden naar 64 miljoen mensen is een enorme hobbel die niet alleen duur is, maar ook het postsysteem overspoelt met een hoger volume. Het moet op zijn minst een beetje worden verspreid.
Terugroepacties zijn er in verschillende vormen. Ze kunnen zijn:
- Inspectie alleen zonder vervanging van onderdelen vereist
- Aanpassing of wijziging van een component
- Vervanging van onderdelen
- Software-updates voor emissiecontroles of veiligheidsgerelateerde systemen
In de meeste recalls is de benodigde reparatie heel klein. Sommige in de recente geschiedenis zijn zo klein als een haak van 10 cent voor een vloermat of eenvoudig te inspecteren dat een remleiding niet op een bout wrijft. Een paar zijn meer betrokken geweest, waaronder vervanging van de elektrische stuurmotor en vervanging van de airbagmodule.
Hoe om te gaan met een recall-melding
Wanneer u een recall-melding ontvangt, zijn er drie veel voorkomende reacties:
- Extreme bezorgdheid en opwinding
- Gebrek aan bezorgdheid, vaak resulterend in het weggooien van de recall-melding
- De juiste mate van bezorgdheid getemperd door de erkenning dat je nog niet bent gecrasht en stierf vanwege het probleem tot nu toe.
Wanneer u een terugroepbericht voor uw voertuig ontvangt, probeer dan het derde type persoon te zijn. Het is begrijpelijk om je zorgen te maken, vooral over de veiligheidskwesties, maar terugroepacties zijn een manier waarop voertuigfabrikanten hun product beter en veiliger voor je maken.
Zo behandel je een recall-melding:
Bevestig dat het terugroepen van toepassing is op uw voertuig. Gebruik het VIN-nummer op uw auto of bij uw registratie, controleer SaferCars.Gov om te controleren of een recall-melding van toepassing is op uw specifieke model. Als alternatief kunt u contact opnemen met de klantenservice van uw voertuigfabrikant om te bevestigen dat het terughalen voor uw voertuig is.
Bepaal of je moet betalen voor het terughalen. Het statuut van beperkingen voor kosteloos terugroepen is acht jaar vanaf het moment waarop het voertuig oorspronkelijk nieuw werd gekocht. Als uw voertuig minder dan acht jaar oud is, wordt uw terugroepactie kosteloos uitgevoerd. Helaas, als uw voertuig acht jaar of ouder is, houdt u rekening met de rekening. Ontwijk de reparatie echter niet, want het kan een veiligheidsgerelateerd probleem zijn dat mogelijk op een later tijdstip kan oplaaien.
Neem contact op met de dichtstbijzijnde dealerafdeling. Terugroepacties moeten bij de dealer worden uitgevoerd, zodat ze kunnen worden geregistreerd, de kwaliteit kan worden gecontroleerd en teruggeroepen onderdelen ter beschikking kunnen worden gesteld aan de fabrikant. Plan een afspraak zo snel mogelijk, hoewel het weken tot maanden kan duren voordat een reparatieproces is vastgesteld en er onderdelen beschikbaar zijn. Fabrikanten krijgen een aflossingsvrije periode van de NHTSA nadat een terugroepactie is uitgevoerd om alles op orde te krijgen.
Zorg dat de recall-reparatie is voltooid. Woon je afspraak bij voor het terughalen. De meeste terugroepacties zijn snel en de dealer zal je op weg helpen na een korte wachttijd. Misschien wilt u alternatief vervoer nemen in plaats van te wachten, en als de terugroepactie uitgebreid is of uw voertuig buiten gebruik neemt tot voltooiing, komt u mogelijk in aanmerking voor een leenauto. Praat met de dealers als de situatie zich voordoet.
Wees veilig. Als zich symptomen voordoen die verband houden met het terugroepen van uw voertuig, neem dan onmiddellijk contact op met de dealer. Als u zich zorgen maakt dat uw voertuig echt onveilig is om te bedienen, moet u zorgen dat het voertuig wordt geïnspecteerd of zelfs naar de dealer wordt gesleept. Houd er rekening mee dat u in veel gevallen mogelijk niet in aanmerking komt voor een vervangend voertuig, terwijl u wacht op reparatie in de winkel.
Top 20 herinnerde auto's
- Ford E-serie bestelwagens
- Chevy Express-bestelwagens
- Ford F-serie vrachtwagens
- Honda Odyssey
- GMC Sierra / Chevy Silverado
- Dodge Grand Caravan
- Jeep Grand Cherokee
- Toyota Tundra
- Dodge Durango
- Jeep Liberty
- Toyota Tacoma
- Honda Civic
- Honda-akkoord
- Nissan Altima
- BMW X5
- Volvo S60
- Volvo S80
- Hyundai Sonata
- Chevy Suburban
- Hyundai Elantra
Recalls zijn bedoeld om de veiligheid van uw voertuig te verbeteren en moeten altijd tijdig worden aangepakt. Als u vragen hebt over de urgentie van een terugroepactie, bel dan de klantenservicelijn van uw autofabrikant en vraag om meer informatie.