Terughalen van auto's kan vervelend zijn. Ze vragen je om vrijaf te nemen, in de rij te staan bij de dealer en te gaan zitten terwijl je auto wordt gerepareerd. En als de reparatie enkele dagen duurt, moet u ook alternatieven voor het transport berekenen.
Sommige terugroepacties zijn vrij onbeduidend. Medio maart 2016 herinnerde Maserati aan meer dan 28.000 verkochte auto's tussen 2014 en 16 vanwege defecte vloermatten.
Andere terugroepacties zijn serieus. In 2014 riep GM wereldwijd 30 miljoen auto's terug vanwege defecte ontstekingsschakelaars. Door GM's eigen telling, 128 mensen werden gedood in ongevallen met betrekking tot de schakelaars.
Het terugroepproces
In 1966 werd de nationale verkeers- en motorvoertuigenveiligheidswet uitgevaardigd. Het gaf het Department of Transportation de autoriteit om fabrikanten te dwingen om voertuigen of andere apparatuur terug te roepen die niet voldeden aan de federale veiligheidsnormen. In de volgende 50 jaar:
390 miljoen auto's, vrachtwagens, bussen, campers, motorfietsen, scooters en bromfietsen zijn teruggeroepen in de VS alleen
46 miljoen banden zijn teruggeroepen
42 miljoen kinderzitjes zijn teruggeroepen
Om te illustreren hoe moeilijk sommige jaren zijn geweest voor voertuigfabrikanten en consumenten, werden in 2014 64 miljoen auto's teruggeroepen op hetzelfde moment dat slechts 16,5 miljoen voertuigen werden verkocht.
Wat veroorzaakt terugroepacties?
Autofabrikanten monteren auto's met onderdelen van veel leveranciers. Als er een groot defect van een onderdeel is, wordt de auto teruggeroepen. Zo heeft de airbagfabrikant, Takata, in 2015 34 miljoen airbags teruggeroepen die het bedrijf aan bijna twee dozijn auto- en vrachtwagenfabrikanten heeft geleverd. Bij gebruik werden de airbags soms aangetroffen om delen van granaatvliegtuigen te schieten. Sommige van de teruggeroepen airbagmodellen dateerden al in 2001.
Het was de verantwoordelijkheid van de autofabrikanten om de terugroepactie uit te voeren en de reparaties uit te voeren voor de auto's en vrachtwagens die waren uitgerust met de Takata airbags.
Een veilige auto kiezen om te kopen
iSeeCars.com is een website voor kopers en verkopers van nieuwe en gebruikte auto's. Het bedrijf voerde een onderzoek uit naar de geschiedenis van de afgelopen 36 jaar verkochte auto's en de geschiedenis van het terugroepen sinds 1985.
Het onderzoek concludeerde dat Mercedes de minst teruggeroepen auto is. En de fabrikant met de slechtste recall-to-sales-ratio? Volgens de enquête, heeft Hyundai de slechtste verhouding van auto's teruggeroepen: 1.15 auto's teruggeroepen voor elke auto verkocht sinds 1986.
Andere bedrijven op de lijst met de meeste terugroepacties zijn Mitsubishi, Volkswagen en Volvo, die elk één auto hebben teruggeroepen voor elk voertuig dat in de afgelopen 30 jaar is verkocht.
Hoe je weet of je auto een terugroepactie heeft
Als u uw auto, nieuw of gebruikt, bij een dealer heeft gekocht, hebben zij uw VIN- en contactgegevens in het bestand. Als er een terugroepactie plaatsvindt, neemt de fabrikant per e-mail of telefoon contact met u op en geeft u instructies over hoe u de auto moet laten repareren.
Recall brieven worden soms geleverd met een of andere vorm van de uitdrukking "Belangrijke veiligheidsinformatie over oproepen" op de voorkant van de envelop, waardoor het lijkt op een stuk ongewenste e-mail. Het is een goed idee om de verleiding te weerstaan om Carnac the Magnificent te spelen en eigenlijk de brief te openen.
De brief geeft uitleg over het terugroepen en wat u moet doen. Hoogstwaarschijnlijk wordt u gevraagd contact op te nemen met uw plaatselijke dealer om uw auto te laten repareren. Houd er rekening mee dat u niet de enige in uw regio bent die een terugroepbericht heeft ontvangen, dus neem onmiddellijk contact op met de dealer en maak een afspraak om uw auto te laten repareren.
Als u over het terughalen op het nieuws hoort, maar u weet niet zeker of uw auto hierdoor wordt beïnvloed, dan kunt u contact opnemen met uw plaatselijke dealer, die uw VIN opzoekt. Of u kunt de Auto Safety-hotline van de nationale verkeersveiligheidsadministratie bellen (888.327.4236).
U kunt ook de website van uw voertuigfabrikant bezoeken voor actueel nieuws over terugroepacties. Mogelijk wordt u gevraagd om uw VIN in te voeren om de nauwkeurigheid te garanderen.
Wie betaalt voor terugroepacties
Autofabrikanten zijn slechts aan de haak om te betalen voor reparaties gedurende acht jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke verkoop van de auto. Als er zich acht jaar na de oorspronkelijke verkoop een terugroepactie voordoet, is de reparatieverrekening op u van toepassing. Als u proactief bent en een probleem oplost voorafgaand aan de officiële aankondiging van een terugroepactie, heeft u misschien pech om een vergoeding te krijgen.
Sommige bedrijven, zoals Chrysler, hebben echter klanten terugbetaald van wie de voertuigen niet goed functioneerden vanwege een nog niet aangekondigde terugroepactie.
Tien meest herinnerde auto's
Dit zijn de top meest herinnerde auto's in Amerika. Als u met een van deze voertuigen rijdt, is het een goed idee om te controleren en te zien of de uwe onder die wordt geroepen.
- Chevy Cruze
- Toyota RAV4
- Jeep Grand Cherokee
- Dodge Ram 1500
- Jeep Wrangler
- Hyundai Sonata
- Toyota Camry
- Chrysler Town land
- Dodge Grand Caravan
- Nissan Altima
Wat u moet doen als u een herinneringsbrief ontvangt
Als u iets in de e-mail ziet dat lijkt op een melding voor het terughalen van een auto, opent u het om te zien wat het zegt. U moet zelf beslissen hoe ernstig de voorgestelde reparatie is. Als je denkt dat het serieus is, neem dan contact op met je plaatselijke dealer om een afspraak te maken.
Vraag hoe lang het duurt om de reparatie uit te voeren. Als het een volledige dag gaat duren, vraag dan om een gratis gratis auto of shuttle-rit van en naar het werk of thuis.
Als u de wind van een terugroep krijgt voordat het door de fabrikant is aangekondigd en u ervoor kiest om het werk van tevoren te doen, vraagt u de dealer die verantwoordelijk zal zijn voor de reparatiewet. Naar alle waarschijnlijkheid zal het de eigenaar zijn.