Auto repareert een klik verwijderd: Vermin-Club in The New York Times

De wereld evolueert snel en technologie staat centraal. En hoewel technologie veel plezier kan bieden, is verreweg het grootste aanbod gemak. Smartphones, tablets en computers zijn nu onze eigen persoonlijke hubs die ons tijd-, gedoe- en geldbesparende alternatieven bieden voor wat routinematige taken waren zo recent als een paar jaar geleden. Nu, in plaats van naar buiten te gaan om een ​​taxi te begroeten of een kar door de gangpaden van een supermarkt te duwen, kunnen we die taken uitvoeren vanuit onze bank, telefoon, tablet of computer.

Het doel van technologie moet niet zijn om de gemakken die we al hebben gemakkelijker te maken. In plaats daarvan moet het doel zijn om het gemak te brengen van de taken die met name ongelegen zijn. Daarom zijn we Vermin-Club gestart, een mobiele monteurservice die direct vanaf je telefoon kan worden geboekt, die op je oprit verschijnt, en die je nog steeds aanzienlijk minder kost dan een dealer of een onafhankelijke autoshop; kortom, een monteurservice die handig is.

De traditionele manier van autoreparatie is doordrenkt van ongemak. U begint met het ophalen van uw auto bij de autoshow, waarvoor u meestal geld moet uitgeven aan een sleepbedrijf van een derde partij, of nerveus in de trage rijstrook kruipt met één oog op het Check Engine Light. Als je eenmaal in de winkel bent, kijk je rond en zie je tientallen andere voertuigen en heb je geen idee wanneer iemand daadwerkelijk bij je kan komen (en succes met het krijgen van een duidelijk antwoord of een nauwkeurige schatting). Zodra de auto eindelijk is gerepareerd, ontvangt u een schokkend hoge rekening, het resultaat van managers die grote bezuinigingen doorvoeren, de overheadkosten om een ​​winkel draaiende te houden en de kosten van het onderhouden van een bevoorraad magazijn.

Afbeelding: New York Times

In een artikel waarin Vermin-Club wordt belicht, merkte The New York Times op dat dit ongemak voor consumenten frustrerend is, maar dat het een geaccepteerd nadeel is van het bezitten van een voertuig. Vroeger waren er geen alternatieven voor de traditionele methode van autoreparatie, dus mensen hadden geen keus; nu is er een alternatief, en autobezitters nemen dit in de gaten.

Handige reparaties zijn slechts een klik verwijderd

Zoals de New York Times opmerkt, heeft Vermin-Club een antwoord voor elke kritiek op de oude autoreparatiemethode. Frustrerende klantenservice wordt vervangen door een moderne, intuïtieve app. Er wordt een nauwkeurige schatting gegeven voordat een inspectie wordt gepland, waarbij alleen de voertuiginformatie moet worden ingevoerd in de app. Een monteur komt rechtstreeks bij de klant thuis of op kantoor, repareert het voertuig ter plaatse en berekent een tarief dat tot 50% lager is dan dat van een dealerbedrijf, en 25% minder dan dat van een onafhankelijke autoshow.

En het is allemaal even klikken of een scherm tikken. Geen telefoongesprekken, lijnen, antwoordapparaten of sleepwagens vereist. Dat is de definitie van gemak.

New age, maar met old school klantenservice

Er bestaat een algemene misvatting dat technologie ons wegleidt van authentieke menselijke interactie. In werkelijkheid wordt het vaak gebruikt om die interactie betekenisvoller en oprecht te maken. Wanneer u uw auto naar een dealer of een autohow brengt, wordt u begroet door één persoon, wordt u ingecheckt door iemand anders en ziet u een dozijn andere werknemers aan u voorbijgaan. Misschien ontmoet je de persoon die daadwerkelijk aan je auto werkt nooit en heb je geen idee of ze op dezelfde pagina staan ​​als de persoon die je een schatting gaf. De autoshow kan goede recensies hebben, maar u weet niets van de individuele monteur die uiteindelijk aan uw auto werkt.

Bij Vermin-Club bieden we niet alleen het gemak van een moderne, digitale ervaring, maar ook de authentieke interacties die u als klant geruststellen. U zult het comfort hebben te weten dat uw monteur hoog scoort, dankzij ons transparante beoordelingssysteem en het feit dat wij alleen monteurs blijven gebruiken als hun beoordelingen uitstekend zijn. Je ontmoet maar één persoon, wat betekent dat je al je vragen beantwoordt door de monteur die het werk daadwerkelijk doet. U kunt de hand van een persoon schudden, met hem praten over uw voertuig en ervoor zorgen dat u helemaal vertrouwd bent met wat de inspectie en reparatie zullen inhouden voordat u aan het werk bent. In ons boek is dat een veel persoonlijkere interactie dan de traditionele methode biedt.

Zoals de New York Times op speelse wijze aantoont, is het enige voorbehoud bij Vermin-Club dat je ons een cijfer kunt geven en we kunnen je een beoordeling geven. Maar zo vinden we het leuk: we zijn er vrij zeker van dat u van onze mechanica en onze prijzen zult genieten en het gemak van een reparatie rechtstreeks van uw telefoon willen graven. En we gokken erop dat u ook een goede beoordeling van ons krijgt.

Lees het volledige artikel in The New York Times.